Договор-оферта
г. Москва.
Версия от 18.02.2024 года.
Перед использованием Сайта, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями нижеследующих Условий. Любое использование Сайта означает ваше полное и безоговорочное принятие всех положений и условий настоящей Оферты. Если вы не принимаете условия Оферты в полном объеме, то вы не имеете права использовать Сайт в каких-либо целях.
1.1.1. Владелец Сайта - Индивидуальный предприниматель Фуэнтес Родригес Валерий Гильермович, ИНН 332912162218, ОГРНИП 317332800013472)
1.1.2. Сайт или интернет-магазин или Продукт – это электронный каталог (страница) в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://ibrat.ru. С его помощью Продавцы ведут торговлю и на нем представлены товары, которые Продавцы и партнеры предлагают Покупателям, а также условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
1.1.3. Продавец – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, заключивший договор с Владельцем сайта или зарегистрировавшийся на Сайте в качестве Продавца и осуществляющий продажу товаров, в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой об условиях пользования сайтом (далее по тексту – «Оферта» или «Условия»).
1.1.4. Пользователь — лицо, которое пользуется полностью или в части Сайтом на условиях, предусмотренных в настоящей Оферте.
1.1.5. Покупатель – Пользователь - любое физическое и/или юридическое лицо, оформляющее Заказы с намерением после проверки Продавцом заключить договор купли-продажи товаров и приобретающее товары для своих личных, бытовых и других нужд.
1.1.6. Товар – товарно-материальные ценности, которые Продавец выкладывает в каталоге на Сайте, с информацией о наименовании товара и его описанием и/или фотоизображениями.
1.1.7. Заказ — запрос Покупателя к Продавцу с намерением уточнить информацию по Товару и о его наличии в целях возможности заключения договора купли-продажи в отношении заинтересовавшего его Товара.
1.1.8. Авторизованный пользователь — Пользователь, прошедший идентификацию в Продукте с помощью логина, установленного им при регистрации.
1.1.9. Авторизация пользователя — процедура входа Пользователя на сайт с видом для авторизованных пользователей, которые прошли процедуру регистрации и/или оформляли заказ. Осуществляется на основании простой электронной подписи в виде логина, пароля и/или иного кода доступа.
1.1.10. Контент Пользователя – все объекты, в отношении которых Пользователь самостоятельно осуществил Размещение любой информации и сведений в Продукте, включая (но не ограничиваясь): никнейм, произведения дизайна, графические, текстовые, аудио-, фото- и видео – произведения и любые иные объекты и/или их подборки, являющиеся объектами интеллектуальной собственности или не являющиеся таковыми, права (в том числе исключительное право) на которые принадлежат Пользователю.
1.1.11. Партнеры – третьи лица, которые оказывают услуги, выполняют работы, поставляют товары, предоставляют смежные сервисы для содействия реализации отдельных функций Продукта
1.1.12. Размещение –действия по загрузке или размещению контента на Сайте, в результате чего контент может быть доступен на Сайте.
1.1.13. Смежные сервисы или Сервис Партнера – это товары, работы, услуги третьих лиц, доступ к функционалу которых осуществляется при работе Сайта, в том числе (но не ограничиваясь): платежные системы, программы, анализирующие статистику или маркетинговую информацию, облачные хранилища и т.д.
1.1.14. персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
1.1.15. оператор обработки персональных данных - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.16. обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
1.1.17. автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
1.1.18. распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
1.1.19. предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
1.1.20. блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
1.1.21. уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
1.1.22. обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
1.1.23. информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
1.2. Все применяемы в настоящей Оферте термины и определения трактуются в соответствии с указанным в пункте 1.1 настоящей Оферты.
1.3. В случае отсутствия однозначного толкования в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — в Оферте, во вторую очередь — в содержании Сайта, затем — действующим законодательством РФ, а если термин там отсутствует, то нужно руководствоваться сложившимся (общеупотребимым) термином в сети Интернет и по запросу Пользователя Владелец Сайта может дать толкование термина, используемого на Сайте.
1.4. Все понятия по настоящей Оферте, которые даны в кавычках или жирным шрифтом могут использоваться без кавычек или жирного шрифта, это не влияет на значение термина и толкуется как один и тот же термин.
2.2. Пользуясь Сайтом или заказывая через него Товары, Пользователь и/или Покупатель соглашается с условиями, изложенными в настоящей Оферте. В случае несогласия с настоящей Офертой Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://ibrat.ru.
2.3. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и действующими в РФ нормативно-правовыми актами.
2.3.1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также их представителей, заказывающих или приобретающих Товар.
2.4. Владелец сайта в одностороннем порядке изменяет и принимает условия Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому посещению Сайта или Заказу, сделанному после публикации.
2.5. Оферта по принятию настоящий Условий признается акцептованной Покупателем с момента использования Сайта и подтверждается в случае оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, или в случае регистрации на сайте, или с момента принятия от Покупателя Заказа через соответствующую страницу Сайта и нажатие кнопок «Оформление заказа» или «Оформить заказ», или «Быстрый заказ», или «Отправить».
2.6. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Пользователь и/или Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.7. Перед началом использования Сайта или оформления Заказа Пользователь обязуется ознакомиться с текстом настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных.
2.8. Использование Сайта и/или оформление Заказа, оформление обращения через формы обратной связи на Сайте является конклюдентными действиями Пользователя по принятию условий Оферты.
2.9. Сообщая Продавцу свои данные, в том числе (но не ограничиваясь): ФИО, никнейм, логин, контактные данные, банковские реквизиты, e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями и/или Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
2.10. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Владелец сайта может поручить обработку Заказа, исполнение Договора и обработку персональных данных третьему лицу – Продавцу, службе доставки или транспортной компании.
2.11. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке, без направления специального уведомления. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения изменений на указанном интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2.12. Ответственность за Товары и корректность отображения заполняемых карточек Товара несут Продавцы данных Товаров.
3.2. Владелец Сайта уведомляет Пользователей и Продавцов, что работа сайта может быть не стабильной, Сайт может содержать технические ошибки, в связи с чем размещенную информацию о каждом конкретном Товаре необходимо проверять дополнительно совместно с Продавцом перед оплатой Заказа.
3.3. Размещаемые на Сайте изображения, фотоизображения и/или видеоизображения товаров могут отличаться от реального вида данных товаров, что связано с погрешностью цветопередачи Сайта, цветокоррекцией, особенностями компьютерных устройств Пользователя/Покупателя, а также особенностями мобильного устройства Пользователя/Покупателя. В случае заключения между Покупателем и Продавцом договора купли-продажи претензии принимаются только по качеству сохранности и целостности Товара.
3.4. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
3.5. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Пользователь и/или Покупатель должен обратиться к Продавцу или Владельцу Сайта через систему обратной связи или по телефону на Сайте.
3.6. Цена (стоимость) Товара, указанная на Сайте, является справочной, определена на дату размещения Товара в каталоге и может пересматриваться Продавцом в одностороннем порядке, в связи с чем после оформления Заказа Продавец уточняет возможность поставки Товара по указанной цене.
4.2. По письменной просьбе Покупателя Продавец может проконсультировать Покупателя о местах и сайтах, в которых может быть изложена интересующая Покупателя информация.
4.3. Покупатель может оформить Заказ на Сайте через форму Заказа, по телефону или контактным данным, размещенным на Сайте, а также через представителей Продавцов в точках продаж (розничных магазинах).
4.4. Оформление Заказа не является фактом заключения договора купли-продажи Товара, а является запросом Покупателя к Продавцу с намерением уточнить информацию по Товару и о его наличии в целях возможности заключения договора купли-продажи в отношении заинтересовавшего его Товара.
4.5. При заказе Товара через Сайт Пользователь должен пройти процедуру регистрации или заполнения форм, во время которых указывает личные (персональные) данные.
4.6. При регистрации на Сайте его программное обеспечение запрашивает данные к регистрируемому логину. Если Пользователь устанавливает пароль, то этот пароль должен быть известен только Пользователю и не должен сообщаться третьим лицам и не допускать доступ третьих лиц к пользованию своей учетной записью или оборудованию, которое имеет доступ на Сайт, без согласия и прямой воли Пользователя.
4.7. Владелец Сайта и Продавец гарантируют неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.
4.8. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен со всеми ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• принимает на себя обязательство оплатить доставку товара по адресу, указанному Покупателем;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении заказа;
• передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: ФИО, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте, СМС-сообщений, а также в мессенджеры по контактным данным, предоставленным при регистрации на Сайте (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты. При отзыве согласия Покупатель указывает свои персональные данные для его идентификации.
• имеет законное право использовать расчетный счет или карту, денежные средства, с помощью которых производятся расчеты и самостоятельно несет ответственность за свои действия;
4.9. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свои полные: фамилию, имя, отчество (если организация, то наименование и реквизиты), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа.
4.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://ibrat.ru в соответствующих разделах.
4.11. Желаемые характеристики Покупатель выбирает с учетом условий Оферты, информации Сайта, сведений от Продавца.
4.12. Покупатель может оформить заказ на сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев, либо иных причин, о которых может быть указано на Сайте.
4.13. Обработка поступившего Заказа осуществляется в рабочие часы Продавца.
4.14. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления Заказа и необходимых параметрах Заказа, уточнении параметров Заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp, telegram.
4.15. После получения Заказа Продавец проверяет наличие Товара на складе и возможность поставки Товара. При возможности поставки Товара, Продавец подтверждает данный факт путем направления Покупателю ссылки или инструкции для оплаты Товара.
4.16. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.
4.17. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения возможности поставки Продавцом или выдачи, либо отправки электронно Продавцом Покупателю кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
4.18. Товар поставляется Покупателю в закрытой заводской упаковке, за исключением БУ Товаров или Товаров, по которым данный недостаток оговорен отдельно.
4.19. Товар поставляется в состоянии «как есть» (as is) и с тем ПО, которое установлено производителем Товара.
4.20. При необходимости установки ПО Покупатель имеет право обратиться к Продавцу после купли-продажи и самостоятельного вскрытия Товара. Установка ПО, которое не входит в список бесплатного обязательно ПО, производится за дополнительную плату.
4.21. За совместимость и работоспособность ПО, установленного на Товаре несет ответственность производитель данного Товара и Продавцы не предоставляют гарантий в отношении работособности предустановленного производителем ПО.
4.22. Продавец не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия Товара конкретным целям и ожиданиям Покупателя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящей Оферте или карточке Товара.
4.23. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе при поступлении и проверке данных по Заказу исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по электронному адресу или телефону, указанному Покупателем при регистрации или формировании Заказа.
4.24. Доставка Товара может быть организована Продавцом по адресу, указываемому Покупателем в заказе и стоимость Доставки полностью оплачивается Покупателем дополнительно.
4.25. После заключения договора купли-продажи Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или в мессенджер или по телефону.
4.26. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
4.27. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при заказе или оформлении товара.
4.28. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.29. В случае аннулирования полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Для изменения способа возврата денежных средств Покупателю необходимо обратиться с письменным требованиям, паспортом для идентификации плательщика и указанием новых реквизитов.
4.30. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
4.31. Общение Покупателя с Продавцами, менеджерами, операторами колл-центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.32. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателю, нарушившему положения настоящей Оферты или отказать в обслуживании лицам, которые не соблюдают положения Оферты.
4.33. В случае поступления задвоенных Заказов: которые были созданы с малой разницей во времени на один и тот же товар от одного Пользователя, Продавец имеет право по своему усмотрению принять к исполнению несколько или только один Заказ, а остальные Заказы аннулировать в качестве технической ошибки, с уведомлением Пользователя об аннулировании таких Заказов.
5.2. В случае неверного указания цены по товару в Заказе Покупателя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в разумный срок, данный Заказ считается автоматически аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.3. Из-за нестабильности курса валют фактическая цена товара может меняться постоянно, в связи с этим необходимо перед заказом уточнить информацию о товаре и его стоимости у менеджеров магазина по телефону или почте. Стоимость товара фиксируется только после согласования ее с менеджерами интернет-магазина по телефону или почте.
5.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует при условии наличия данного товара на складе Продавца. Наличие товара уточняется при проверке Заказа и перед заключением договора купли-продажи.
5.5. Стоимость доставки по России не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на Сайте или доводятся до Покупателя дополнительно.
5.6. Покупатель может оплатить Заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении Заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
5.7. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость Заказа в момент передачи товара. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
5.8. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную оплату в течение 24 часов с момента получения от Продавца информации о наличии товара, возможности поставки и оплаты.
5.9. Обязанность Покупателя оплатить Товар по заключенному договору купли-продажи считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, Заказ считается автоматически отмененным, о чем дополнительное уведомление не требуется.
5.10. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают только после полной оплаты товара по цене, подтвержденной Продавцом.
5.11. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.11.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.11.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, через эквайринг на сайте банка. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.12. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте или уточняются у специалистов Продавца.
5.13. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел Контакты.
5.14. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
o если доставка товара осуществляется транспортной компанией или посредством услуг третьих лиц, которые не применяют данный вариант оплаты заказа;
o если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.
o если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджером колл-центра, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
5.15. В случае, если было установлено, что Покупатель, в отношении которого был заблокирован способ оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», создали другой аккаунт для заказа товара на условиях оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении такого аккаунта также могут быть заблокированы условия оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении».
5.16. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
6.2. Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя. Способ доставки и адрес доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа. Доставка производится только в РФ в регионах присутствия Продавцов или по договоренности с Продавцом.
6.3. При доставке Заказ вручается лично Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»), при сообщении номера заказа или представителю Покупателя по доверенности (от физического лица должна быть нотариальная доверенность).
6.4. При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления, заказа и/или ФИО, и/или номер заказа Получателя), в этом случае полномочия данного лица будут явствовать из обстановки в силу статьи 182 ГК РФ.
6.5. Если Покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение Товара.
6.6. При передаче Товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа или акте приема-передаче (или документе с иным наименованием), чем подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности, ассортименту.
6.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара ему или уполномоченному на получение лицом при условии его полной оплаты.
6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
6.9. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на Сайте или доведенным дополнительно.
6.10. Доставка осуществляется Продавцом только по территории РФ. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья возможность отправки согласовывается дополнительно, и Продавец при наличии возможности отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин, и таможенных расходов, которые должен оплатить Покупатель до отправки.
6.11. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.12. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
6.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат стоимости Товар, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.14. При получении Заказа транспортной компании, через маркетплейс или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие под камерой, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
6.15. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании, через макретплейс или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).
7.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в течение 1-го календарного дня с момента оформления Заказа. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от Заказа в момент, когда Заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки Заказа и фактически понесенные Продавцом расходы.
7.3. Если Покупатель отказывается от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) за минусом понесенных Продавцом расходов после возврата Товара в товарном виде, на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу.
7.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить время доставки не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя.
8.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Владельца Сайта или Продавца, указанные на Сайте или в чеке.
8.3. В претензии необходимо указать полное ФИО Покупателя (если организация – наименование, ИНН и адрес), паспортные данные, адрес, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения, приложить фотографии (дефекта, товара, шильдика, упаковки и т.д.), видео и документы.
8.4. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней со дня его передачи, если сохранены: его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки.
8.5. Возврат производителя через розничную точку продаж Продавца или через точки компаний-партнеров Продавца и/или Владельца Сайта.
8.6. Доставка товара и иные транспортные расходы, связанные с возвратом Товара оплачиваются Покупателем самостоятельно и не возмещаются Продавцом.
8.7. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного ФИО (если организация – наименования и ИНН), номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
8.8. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) в надлежащем виде, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара (стоимость доставки не возвращается, так как услуга по доставке была предоставлена надлежащим образом) не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель.
8.9. Продавец не принимает претензии и не производит возврат/обмен по Товару, по следующим причинам:
• Если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека или акта (или документа с иным наименованием), а Покупатель предъявляет претензии именно по проверенным критериям;
• если имеет место утрата товарного вида Товара или его упаковки;
• отсутствует Товар в упаковке, при его возврате Покупателем;
• по причине наличия внешних механических повреждений Товара;
• по причине наличия внешних механических повреждений, утрата цвета или текстуры упаковки Товара;
• по причине некомплекта;
• при отсутствии гарантийного талона или паспорта Товара;
• неработоспособности Товара или наличия недостатков в работе Товара, которые возникли в процессе эксплуатации Покупателем и не связаны с ответственностью Продавца;
• отсутствия упаковочной пленки/пакетов или иной упаковки Товара;
• по причине утраты товарного вида упаковки Товара, в том числе (но не ограничиваясь): наличие мятин, царапин, помятостей, разрывов, заломов, потертостей, деформаций, изменения цвета;
• если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен;
• если на Товар истек гарантийный срок или срок эксплуатации;
• если Товар относится к списку Товаров, которые не подлежат возврату и/или обмену;
• если претензии связаны с программным обеспечением Товара, за которое отвечает производитель Товара, но при этом Товар работоспособен. В этом случае Покупателю необходимо обратиться напрямую в техническую поддержку производителя Товара;
• если нарушена целостность, утрачен цвет или нарушена текстура маркировки и/или защитных элементов Товара;
• наличия после продажи Товаров законов или нормативно-правовых актов на территории РФ и в мире, которые препятствуют эксплуатации Товара на территории Покупателя;
• заявления производителей об отсутствии поддержки, обслуживания, прекращении поставок, проблем с ПО, которые вызваны личной позицией производителей Товаров или издания законов или нормативно-правовых актов на территории РФ и в мире, которые препятствуют эксплуатации Товара на территории Покупателя;
• если серийные (заводские, или индивидуальные) номера Товара и упаковки не соответствуют друг другу или содержат не читаемые знаки.
8.10. В случае возврата товара как качественного, так и ненадлежащего качества, покупатель обязуется вернуть товар в полном комплекте, в том числе если комплект включал в себя более 1 единицы товара.
9.2. Владелец Сайта не несет ответственность за содержание карточек Товаров на Сайте, которые заполняются Продавцами и за содержание Контента Пользователя, который заполняется Пользователем.
9.3. Владелец Сайта не несет ответственность за качество Товаров Продавцов или за обязательства Продавцов перед Покупателями и третьими лицами.
9.4. Владелец Сайта не несет ответственности за использование третьими лицами Контента Пользователя и/или, который размещен Пользователем и/или Покупателем в общем доступе на Сайте.
9.5. Продавец несет ответственность перед Покупателем за качество проданных Товаров в пределах оговоренных гарантийных сроков.
9.6. Продавец несет ответственность перед Владельцем Сайта за размещенную им информацию в карточках Товаров.
9.7. Продавец не несет ответственности:
9.6.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
9.6.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.
9.6.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Сайта и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
9.8. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи на Сайте, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.
9.9. За нарушение условий настоящей Оферты Владелец Сайта, Покупатель и/или Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.10. За авторские права, исключительные права, работоспособность программного обеспечения и/или содержание Товаров ответственность несут производители данных Товаров.
9.11. Владелец Сайта не осуществляет резервное копирование данных Пользователей, Покупателей и/или Продавцов.
10.2. Предоставляя свои персональные данные Владельцу Сайта или Продавцу, Пользователь и/или Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Владелец Сайта и/или Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
10.5. Владелец Сайта вправе использовать технологию сбора «cookies», в том числе передавать информацию или собирать информацию для обработки сторонними сервисами, например, Яндекс.Метрики или иные аналогичные сервисы. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь и/или Покупатель при пользовании Сайтом дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.6. Владелец Сайта и/или Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем и/или Покупателем. При этом Владелец Сайта и/или Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.7. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.
10.8. Пользователь и/или Покупатель вправе запросить у Владельца Сайта и/или Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.
10.9. Пользователь и/или Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
10.9.1. Покупатель может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
10.9.2. Покупатель может обратиться по электронной почте, указанной на Сайте.
10.10. Владелец Сайта и/или Продавец обязуются не разглашать полученную от Пользователя и/или Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление информации по запросу судов, государственных органов, а также партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договоров с данными операторами обработки персональных данных, заключенных в целях оказания услуг Пользователям и/или Покупателям.
11.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи, или в Заказе, или в акте приема-передачи (или ином документе, который оформляется при передаче Товара) или гарантийном талоне, или на Сайте. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
11.3. Если иное не указано в документе, который был подписан Сторонами при передаче Товара, то гарантийный срок составляет:
- на новый Товар - 1 (один) календарный год с даты продажи нового Товара, но не более срока, установленного производителем;
- на подержанную технику – 2 (два) календарных месяца с даты продажи Товара или оставшийся от первоначальной гарантии Продавца период;
- Аксессуары от крупных (общеизвестных) брендов (Apple, Samsung, Xiaomi) – 2 месяца с даты продажи, но не более срока, установленного производителем;
- Аксессуары от других производителей (Hoco, Borofone и др.) — 1 месяц с даты продажи, но не более срока, установленного производителем.
11.4. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
11.5. Если срок годности истек, а срок годности не закончился, то в целях устранения недостатков в пределах срока годности необходимо обращаться к производителю Товара.
11.6. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством РФ.
11.7. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
o Отсутствуют документы о приобретении Товара через Сайт или у данного Продавца;
o Повреждены какие-либо защитные знаки отметки, пломбы завода/фирмы – изготовителя/производителя.
o Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные (заводские, идентификационные) номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне, данных на упаковке, данным Продавца о реализации, документе на продажу Товара.
o Продукция подвергалась вскрытию, воздействию, модификации и/или ремонту любыми третьими лицами или организациями, не уполномоченных Продавцом, и/или не имеющими на прав на проведение ремонта, и/или соответствующих лицензий, а также без соблюдения соответствующих норм по технике безопасности.
o Дефекты вызваны из-за применения Товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации;
o Покупатель эксплуатировал Товар не по его прямому назначению;
o Повреждение изделия произошло в связи с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
o Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий или внешних воздействий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
o Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения, следы вскрытия.
o Повреждение возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
o Повреждение возникло из-за воздействия низких или высоких температур или иных внешних воздействий, не характерных для обычной эксплуатации Товара;
o Повреждение возникло из-за целенаправленных действий Покупателя, которые были призваны испытать определенные характеристики Товара, которые напрямую влияют на его работоспособность (например, целенаправленный залив или падение Товара и т.д.);
o Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным;
o Дефекты или недостатки Товара связаны с работой внутреннего ПО Товара, за которое отвечает производитель и которое не находится под прямым контролем Продавца;
o Истек гарантийный срок.
11.8. Гарантия не распространяется на расходные материалы и/или части Товара, которые имеют срок службы, меньше срока службы Товара.
12.2. Версия Публичной оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте.
12.3. Пользователи и/или Покупатели обязуются самостоятельно отслеживать изменения Оферты Сайта.
12.4. Владелец Сайта не осуществляет резервное копирование ранее опубликованных версий Оферты.
13.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
13.3. К отношениям между Владельцем Сайта, Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
13.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. В отношении споров, связанных с отношениями по настоящей Оферте, предусматривается обязательный претензионный порядок.
13.6. Все вопросы и претензии могут быть направлены по электронному адресу, размещенному на Сайте.
13.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
Версия от 18.02.2024 года.
Перед использованием Сайта, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями нижеследующих Условий. Любое использование Сайта означает ваше полное и безоговорочное принятие всех положений и условий настоящей Оферты. Если вы не принимаете условия Оферты в полном объеме, то вы не имеете права использовать Сайт в каких-либо целях.
1. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. В настоящей Оферте применяются следующие термины и определения:1.1.1. Владелец Сайта - Индивидуальный предприниматель Фуэнтес Родригес Валерий Гильермович, ИНН 332912162218, ОГРНИП 317332800013472)
1.1.2. Сайт или интернет-магазин или Продукт – это электронный каталог (страница) в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: https://ibrat.ru. С его помощью Продавцы ведут торговлю и на нем представлены товары, которые Продавцы и партнеры предлагают Покупателям, а также условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
1.1.3. Продавец – юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, заключивший договор с Владельцем сайта или зарегистрировавшийся на Сайте в качестве Продавца и осуществляющий продажу товаров, в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой об условиях пользования сайтом (далее по тексту – «Оферта» или «Условия»).
1.1.4. Пользователь — лицо, которое пользуется полностью или в части Сайтом на условиях, предусмотренных в настоящей Оферте.
1.1.5. Покупатель – Пользователь - любое физическое и/или юридическое лицо, оформляющее Заказы с намерением после проверки Продавцом заключить договор купли-продажи товаров и приобретающее товары для своих личных, бытовых и других нужд.
1.1.6. Товар – товарно-материальные ценности, которые Продавец выкладывает в каталоге на Сайте, с информацией о наименовании товара и его описанием и/или фотоизображениями.
1.1.7. Заказ — запрос Покупателя к Продавцу с намерением уточнить информацию по Товару и о его наличии в целях возможности заключения договора купли-продажи в отношении заинтересовавшего его Товара.
1.1.8. Авторизованный пользователь — Пользователь, прошедший идентификацию в Продукте с помощью логина, установленного им при регистрации.
1.1.9. Авторизация пользователя — процедура входа Пользователя на сайт с видом для авторизованных пользователей, которые прошли процедуру регистрации и/или оформляли заказ. Осуществляется на основании простой электронной подписи в виде логина, пароля и/или иного кода доступа.
1.1.10. Контент Пользователя – все объекты, в отношении которых Пользователь самостоятельно осуществил Размещение любой информации и сведений в Продукте, включая (но не ограничиваясь): никнейм, произведения дизайна, графические, текстовые, аудио-, фото- и видео – произведения и любые иные объекты и/или их подборки, являющиеся объектами интеллектуальной собственности или не являющиеся таковыми, права (в том числе исключительное право) на которые принадлежат Пользователю.
1.1.11. Партнеры – третьи лица, которые оказывают услуги, выполняют работы, поставляют товары, предоставляют смежные сервисы для содействия реализации отдельных функций Продукта
1.1.12. Размещение –действия по загрузке или размещению контента на Сайте, в результате чего контент может быть доступен на Сайте.
1.1.13. Смежные сервисы или Сервис Партнера – это товары, работы, услуги третьих лиц, доступ к функционалу которых осуществляется при работе Сайта, в том числе (но не ограничиваясь): платежные системы, программы, анализирующие статистику или маркетинговую информацию, облачные хранилища и т.д.
1.1.14. персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
1.1.15. оператор обработки персональных данных - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.16. обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
1.1.17. автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
1.1.18. распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
1.1.19. предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
1.1.20. блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
1.1.21. уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
1.1.22. обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
1.1.23. информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
1.2. Все применяемы в настоящей Оферте термины и определения трактуются в соответствии с указанным в пункте 1.1 настоящей Оферты.
1.3. В случае отсутствия однозначного толкования в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — в Оферте, во вторую очередь — в содержании Сайта, затем — действующим законодательством РФ, а если термин там отсутствует, то нужно руководствоваться сложившимся (общеупотребимым) термином в сети Интернет и по запросу Пользователя Владелец Сайта может дать толкование термина, используемого на Сайте.
1.4. Все понятия по настоящей Оферте, которые даны в кавычках или жирным шрифтом могут использоваться без кавычек или жирного шрифта, это не влияет на значение термина и толкуется как один и тот же термин.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Сайт по адресу: https://ibrat.ru.2.2. Пользуясь Сайтом или заказывая через него Товары, Пользователь и/или Покупатель соглашается с условиями, изложенными в настоящей Оферте. В случае несогласия с настоящей Офертой Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://ibrat.ru.
2.3. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и действующими в РФ нормативно-правовыми актами.
2.3.1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также их представителей, заказывающих или приобретающих Товар.
2.4. Владелец сайта в одностороннем порядке изменяет и принимает условия Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому посещению Сайта или Заказу, сделанному после публикации.
2.5. Оферта по принятию настоящий Условий признается акцептованной Покупателем с момента использования Сайта и подтверждается в случае оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, или в случае регистрации на сайте, или с момента принятия от Покупателя Заказа через соответствующую страницу Сайта и нажатие кнопок «Оформление заказа» или «Оформить заказ», или «Быстрый заказ», или «Отправить».
2.6. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей Оферты, является договором присоединения, к которому Пользователь и/или Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
2.7. Перед началом использования Сайта или оформления Заказа Пользователь обязуется ознакомиться с текстом настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных.
2.8. Использование Сайта и/или оформление Заказа, оформление обращения через формы обратной связи на Сайте является конклюдентными действиями Пользователя по принятию условий Оферты.
2.9. Сообщая Продавцу свои данные, в том числе (но не ограничиваясь): ФИО, никнейм, логин, контактные данные, банковские реквизиты, e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями и/или Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
2.10. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Владелец сайта может поручить обработку Заказа, исполнение Договора и обработку персональных данных третьему лицу – Продавцу, службе доставки или транспортной компании.
2.11. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке, без направления специального уведомления. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения изменений на указанном интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2.12. Ответственность за Товары и корректность отображения заполняемых карточек Товара несут Продавцы данных Товаров.
3. ПОРЯДОК РАБОТЫ САЙТА И ЕГО СОДЕРЖАНИЕ
3.1. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации, создание гиперссылок с других сайтов, или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования или с письменного согласия Продавца.3.2. Владелец Сайта уведомляет Пользователей и Продавцов, что работа сайта может быть не стабильной, Сайт может содержать технические ошибки, в связи с чем размещенную информацию о каждом конкретном Товаре необходимо проверять дополнительно совместно с Продавцом перед оплатой Заказа.
3.3. Размещаемые на Сайте изображения, фотоизображения и/или видеоизображения товаров могут отличаться от реального вида данных товаров, что связано с погрешностью цветопередачи Сайта, цветокоррекцией, особенностями компьютерных устройств Пользователя/Покупателя, а также особенностями мобильного устройства Пользователя/Покупателя. В случае заключения между Покупателем и Продавцом договора купли-продажи претензии принимаются только по качеству сохранности и целостности Товара.
3.4. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
3.5. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Пользователь и/или Покупатель должен обратиться к Продавцу или Владельцу Сайта через систему обратной связи или по телефону на Сайте.
3.6. Цена (стоимость) Товара, указанная на Сайте, является справочной, определена на дату размещения Товара в каталоге и может пересматриваться Продавцом в одностороннем порядке, в связи с чем после оформления Заказа Продавец уточняет возможность поставки Товара по указанной цене.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Перед оформлением Заказа Покупатель обязуется изучить интересующие его свойства Товара по иным источникам, изучить его недостатки и самостоятельно определить риск приобретения данного Товара и его недостатки.4.2. По письменной просьбе Покупателя Продавец может проконсультировать Покупателя о местах и сайтах, в которых может быть изложена интересующая Покупателя информация.
4.3. Покупатель может оформить Заказ на Сайте через форму Заказа, по телефону или контактным данным, размещенным на Сайте, а также через представителей Продавцов в точках продаж (розничных магазинах).
4.4. Оформление Заказа не является фактом заключения договора купли-продажи Товара, а является запросом Покупателя к Продавцу с намерением уточнить информацию по Товару и о его наличии в целях возможности заключения договора купли-продажи в отношении заинтересовавшего его Товара.
4.5. При заказе Товара через Сайт Пользователь должен пройти процедуру регистрации или заполнения форм, во время которых указывает личные (персональные) данные.
4.6. При регистрации на Сайте его программное обеспечение запрашивает данные к регистрируемому логину. Если Пользователь устанавливает пароль, то этот пароль должен быть известен только Пользователю и не должен сообщаться третьим лицам и не допускать доступ третьих лиц к пользованию своей учетной записью или оборудованию, которое имеет доступ на Сайт, без согласия и прямой воли Пользователя.
4.7. Владелец Сайта и Продавец гарантируют неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.
4.8. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен со всеми ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• принимает на себя обязательство оплатить доставку товара по адресу, указанному Покупателем;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении заказа;
• передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: ФИО, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте, СМС-сообщений, а также в мессенджеры по контактным данным, предоставленным при регистрации на Сайте (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты. При отзыве согласия Покупатель указывает свои персональные данные для его идентификации.
• имеет законное право использовать расчетный счет или карту, денежные средства, с помощью которых производятся расчеты и самостоятельно несет ответственность за свои действия;
4.9. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свои полные: фамилию, имя, отчество (если организация, то наименование и реквизиты), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа.
4.10. Условия осуществления доставки и возврата доступны на сайте https://ibrat.ru в соответствующих разделах.
4.11. Желаемые характеристики Покупатель выбирает с учетом условий Оферты, информации Сайта, сведений от Продавца.
4.12. Покупатель может оформить заказ на сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев, либо иных причин, о которых может быть указано на Сайте.
4.13. Обработка поступившего Заказа осуществляется в рабочие часы Продавца.
4.14. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления Заказа и необходимых параметрах Заказа, уточнении параметров Заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp, telegram.
4.15. После получения Заказа Продавец проверяет наличие Товара на складе и возможность поставки Товара. При возможности поставки Товара, Продавец подтверждает данный факт путем направления Покупателю ссылки или инструкции для оплаты Товара.
4.16. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.
4.17. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения возможности поставки Продавцом или выдачи, либо отправки электронно Продавцом Покупателю кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
4.18. Товар поставляется Покупателю в закрытой заводской упаковке, за исключением БУ Товаров или Товаров, по которым данный недостаток оговорен отдельно.
4.19. Товар поставляется в состоянии «как есть» (as is) и с тем ПО, которое установлено производителем Товара.
4.20. При необходимости установки ПО Покупатель имеет право обратиться к Продавцу после купли-продажи и самостоятельного вскрытия Товара. Установка ПО, которое не входит в список бесплатного обязательно ПО, производится за дополнительную плату.
4.21. За совместимость и работоспособность ПО, установленного на Товаре несет ответственность производитель данного Товара и Продавцы не предоставляют гарантий в отношении работособности предустановленного производителем ПО.
4.22. Продавец не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия Товара конкретным целям и ожиданиям Покупателя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящей Оферте или карточке Товара.
4.23. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе при поступлении и проверке данных по Заказу исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по электронному адресу или телефону, указанному Покупателем при регистрации или формировании Заказа.
4.24. Доставка Товара может быть организована Продавцом по адресу, указываемому Покупателем в заказе и стоимость Доставки полностью оплачивается Покупателем дополнительно.
4.25. После заключения договора купли-продажи Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или в мессенджер или по телефону.
4.26. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
4.27. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при заказе или оформлении товара.
4.28. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.29. В случае аннулирования полностью предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Для изменения способа возврата денежных средств Покупателю необходимо обратиться с письменным требованиям, паспортом для идентификации плательщика и указанием новых реквизитов.
4.30. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
4.31. Общение Покупателя с Продавцами, менеджерами, операторами колл-центра и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4.32. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателю, нарушившему положения настоящей Оферты или отказать в обслуживании лицам, которые не соблюдают положения Оферты.
4.33. В случае поступления задвоенных Заказов: которые были созданы с малой разницей во времени на один и тот же товар от одного Пользователя, Продавец имеет право по своему усмотрению принять к исполнению несколько или только один Заказ, а остальные Заказы аннулировать в качестве технической ошибки, с уведомлением Пользователя об аннулировании таких Заказов.
5. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ЕГО ОПЛАТА
5.1. Цены на Товар актуальны на дату заполнения карточки Товара и определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке на страницах Сайта.5.2. В случае неверного указания цены по товару в Заказе Покупателя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в разумный срок, данный Заказ считается автоматически аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.3. Из-за нестабильности курса валют фактическая цена товара может меняться постоянно, в связи с этим необходимо перед заказом уточнить информацию о товаре и его стоимости у менеджеров магазина по телефону или почте. Стоимость товара фиксируется только после согласования ее с менеджерами интернет-магазина по телефону или почте.
5.4. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует при условии наличия данного товара на складе Продавца. Наличие товара уточняется при проверке Заказа и перед заключением договора купли-продажи.
5.5. Стоимость доставки по России не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на Сайте или доводятся до Покупателя дополнительно.
5.6. Покупатель может оплатить Заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении Заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
5.7. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость Заказа в момент передачи товара. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
5.8. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную оплату в течение 24 часов с момента получения от Продавца информации о наличии товара, возможности поставки и оплаты.
5.9. Обязанность Покупателя оплатить Товар по заключенному договору купли-продажи считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, Заказ считается автоматически отмененным, о чем дополнительное уведомление не требуется.
5.10. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают только после полной оплаты товара по цене, подтвержденной Продавцом.
5.11. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.11.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.11.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, через эквайринг на сайте банка. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
5.12. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте или уточняются у специалистов Продавца.
5.13. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел Контакты.
5.14. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:
o если доставка товара осуществляется транспортной компанией или посредством услуг третьих лиц, которые не применяют данный вариант оплаты заказа;
o если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.
o если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджером колл-центра, торговым представителем, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).
5.15. В случае, если было установлено, что Покупатель, в отношении которого был заблокирован способ оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», создали другой аккаунт для заказа товара на условиях оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении», в отношении такого аккаунта также могут быть заблокированы условия оплаты «Наличными деньгами или банковской картой курьеру при получении».
5.16. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
6. ДОСТАВКА ТОВАРА
6.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы с Покупателем при подтверждении Заказа.6.2. Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя. Способ доставки и адрес доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа. Доставка производится только в РФ в регионах присутствия Продавцов или по договоренности с Продавцом.
6.3. При доставке Заказ вручается лично Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»), при сообщении номера заказа или представителю Покупателя по доверенности (от физического лица должна быть нотариальная доверенность).
6.4. При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления, заказа и/или ФИО, и/или номер заказа Получателя), в этом случае полномочия данного лица будут явствовать из обстановки в силу статьи 182 ГК РФ.
6.5. Если Покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение Товара.
6.6. При передаче Товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа или акте приема-передаче (или документе с иным наименованием), чем подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности, ассортименту.
6.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи Товара ему или уполномоченному на получение лицом при условии его полной оплаты.
6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
6.9. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, Продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на Сайте или доведенным дополнительно.
6.10. Доставка осуществляется Продавцом только по территории РФ. Для Покупателей из стран дальнего зарубежья возможность отправки согласовывается дополнительно, и Продавец при наличии возможности отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин, и таможенных расходов, которые должен оплатить Покупатель до отправки.
6.11. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.12. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки.
6.13. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат стоимости Товар, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.14. При получении Заказа транспортной компании, через маркетплейс или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие под камерой, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
6.15. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании, через макретплейс или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).
7. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА И ОТКАЗ ОТ НЕГО
7.1. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя любым доступным способом. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.7.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в течение 1-го календарного дня с момента оформления Заказа. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от Заказа в момент, когда Заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки Заказа и фактически понесенные Продавцом расходы.
7.3. Если Покупатель отказывается от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) за минусом понесенных Продавцом расходов после возврата Товара в товарном виде, на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу.
7.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить время доставки не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
8.1. Если Покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.8.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Владельца Сайта или Продавца, указанные на Сайте или в чеке.
8.3. В претензии необходимо указать полное ФИО Покупателя (если организация – наименование, ИНН и адрес), паспортные данные, адрес, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения, приложить фотографии (дефекта, товара, шильдика, упаковки и т.д.), видео и документы.
8.4. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней со дня его передачи, если сохранены: его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки.
8.5. Возврат производителя через розничную точку продаж Продавца или через точки компаний-партнеров Продавца и/или Владельца Сайта.
8.6. Доставка товара и иные транспортные расходы, связанные с возвратом Товара оплачиваются Покупателем самостоятельно и не возмещаются Продавцом.
8.7. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного ФИО (если организация – наименования и ИНН), номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
8.8. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) в надлежащем виде, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара (стоимость доставки не возвращается, так как услуга по доставке была предоставлена надлежащим образом) не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель.
8.9. Продавец не принимает претензии и не производит возврат/обмен по Товару, по следующим причинам:
• Если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека или акта (или документа с иным наименованием), а Покупатель предъявляет претензии именно по проверенным критериям;
• если имеет место утрата товарного вида Товара или его упаковки;
• отсутствует Товар в упаковке, при его возврате Покупателем;
• по причине наличия внешних механических повреждений Товара;
• по причине наличия внешних механических повреждений, утрата цвета или текстуры упаковки Товара;
• по причине некомплекта;
• при отсутствии гарантийного талона или паспорта Товара;
• неработоспособности Товара или наличия недостатков в работе Товара, которые возникли в процессе эксплуатации Покупателем и не связаны с ответственностью Продавца;
• отсутствия упаковочной пленки/пакетов или иной упаковки Товара;
• по причине утраты товарного вида упаковки Товара, в том числе (но не ограничиваясь): наличие мятин, царапин, помятостей, разрывов, заломов, потертостей, деформаций, изменения цвета;
• если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен;
• если на Товар истек гарантийный срок или срок эксплуатации;
• если Товар относится к списку Товаров, которые не подлежат возврату и/или обмену;
• если претензии связаны с программным обеспечением Товара, за которое отвечает производитель Товара, но при этом Товар работоспособен. В этом случае Покупателю необходимо обратиться напрямую в техническую поддержку производителя Товара;
• если нарушена целостность, утрачен цвет или нарушена текстура маркировки и/или защитных элементов Товара;
• наличия после продажи Товаров законов или нормативно-правовых актов на территории РФ и в мире, которые препятствуют эксплуатации Товара на территории Покупателя;
• заявления производителей об отсутствии поддержки, обслуживания, прекращении поставок, проблем с ПО, которые вызваны личной позицией производителей Товаров или издания законов или нормативно-правовых актов на территории РФ и в мире, которые препятствуют эксплуатации Товара на территории Покупателя;
• если серийные (заводские, или индивидуальные) номера Товара и упаковки не соответствуют друг другу или содержат не читаемые знаки.
8.10. В случае возврата товара как качественного, так и ненадлежащего качества, покупатель обязуется вернуть товар в полном комплекте, в том числе если комплект включал в себя более 1 единицы товара.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Владелец Сайта несет ответственность за содержание Сайта в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.9.2. Владелец Сайта не несет ответственность за содержание карточек Товаров на Сайте, которые заполняются Продавцами и за содержание Контента Пользователя, который заполняется Пользователем.
9.3. Владелец Сайта не несет ответственность за качество Товаров Продавцов или за обязательства Продавцов перед Покупателями и третьими лицами.
9.4. Владелец Сайта не несет ответственности за использование третьими лицами Контента Пользователя и/или, который размещен Пользователем и/или Покупателем в общем доступе на Сайте.
9.5. Продавец несет ответственность перед Покупателем за качество проданных Товаров в пределах оговоренных гарантийных сроков.
9.6. Продавец несет ответственность перед Владельцем Сайта за размещенную им информацию в карточках Товаров.
9.7. Продавец не несет ответственности:
9.6.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
9.6.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.
9.6.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Сайта и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
9.8. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи на Сайте, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.
9.9. За нарушение условий настоящей Оферты Владелец Сайта, Покупатель и/или Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.10. За авторские права, исключительные права, работоспособность программного обеспечения и/или содержание Товаров ответственность несут производители данных Товаров.
9.11. Владелец Сайта не осуществляет резервное копирование данных Пользователей, Покупателей и/или Продавцов.
10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Персональные данные Пользователя и/или Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и в соответствии с опубликованными на Сайте: Политикой обработки персональных данных и/или условиями конфиденциальности.10.2. Предоставляя свои персональные данные Владельцу Сайта или Продавцу, Пользователь и/или Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Владелец Сайта и/или Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
10.5. Владелец Сайта вправе использовать технологию сбора «cookies», в том числе передавать информацию или собирать информацию для обработки сторонними сервисами, например, Яндекс.Метрики или иные аналогичные сервисы. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь и/или Покупатель при пользовании Сайтом дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.6. Владелец Сайта и/или Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем и/или Покупателем. При этом Владелец Сайта и/или Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.7. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.
10.8. Пользователь и/или Покупатель вправе запросить у Владельца Сайта и/или Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.
10.9. Пользователь и/или Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
10.9.1. Покупатель может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее, нажав кнопку «отписаться» в электронном письме;
10.9.2. Покупатель может обратиться по электронной почте, указанной на Сайте.
10.10. Владелец Сайта и/или Продавец обязуются не разглашать полученную от Пользователя и/или Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление информации по запросу судов, государственных органов, а также партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договоров с данными операторами обработки персональных данных, заключенных в целях оказания услуг Пользователям и/или Покупателям.
11. ГАРАНТИИ
11.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока, установленного Продавцом.11.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи, или в Заказе, или в акте приема-передачи (или ином документе, который оформляется при передаче Товара) или гарантийном талоне, или на Сайте. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.
11.3. Если иное не указано в документе, который был подписан Сторонами при передаче Товара, то гарантийный срок составляет:
- на новый Товар - 1 (один) календарный год с даты продажи нового Товара, но не более срока, установленного производителем;
- на подержанную технику – 2 (два) календарных месяца с даты продажи Товара или оставшийся от первоначальной гарантии Продавца период;
- Аксессуары от крупных (общеизвестных) брендов (Apple, Samsung, Xiaomi) – 2 месяца с даты продажи, но не более срока, установленного производителем;
- Аксессуары от других производителей (Hoco, Borofone и др.) — 1 месяц с даты продажи, но не более срока, установленного производителем.
11.4. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
11.5. Если срок годности истек, а срок годности не закончился, то в целях устранения недостатков в пределах срока годности необходимо обращаться к производителю Товара.
11.6. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством РФ.
11.7. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
o Отсутствуют документы о приобретении Товара через Сайт или у данного Продавца;
o Повреждены какие-либо защитные знаки отметки, пломбы завода/фирмы – изготовителя/производителя.
o Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные (заводские, идентификационные) номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне, данных на упаковке, данным Продавца о реализации, документе на продажу Товара.
o Продукция подвергалась вскрытию, воздействию, модификации и/или ремонту любыми третьими лицами или организациями, не уполномоченных Продавцом, и/или не имеющими на прав на проведение ремонта, и/или соответствующих лицензий, а также без соблюдения соответствующих норм по технике безопасности.
o Дефекты вызваны из-за применения Товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации;
o Покупатель эксплуатировал Товар не по его прямому назначению;
o Повреждение изделия произошло в связи с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
o Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий или внешних воздействий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
o Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения, следы вскрытия.
o Повреждение возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
o Повреждение возникло из-за воздействия низких или высоких температур или иных внешних воздействий, не характерных для обычной эксплуатации Товара;
o Повреждение возникло из-за целенаправленных действий Покупателя, которые были призваны испытать определенные характеристики Товара, которые напрямую влияют на его работоспособность (например, целенаправленный залив или падение Товара и т.д.);
o Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным;
o Дефекты или недостатки Товара связаны с работой внутреннего ПО Товара, за которое отвечает производитель и которое не находится под прямым контролем Продавца;
o Истек гарантийный срок.
11.8. Гарантия не распространяется на расходные материалы и/или части Товара, которые имеют срок службы, меньше срока службы Товара.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
12.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Пользователем и действует до момента отзыва акцепта.12.2. Версия Публичной оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте.
12.3. Пользователи и/или Покупатели обязуются самостоятельно отслеживать изменения Оферты Сайта.
12.4. Владелец Сайта не осуществляет резервное копирование ранее опубликованных версий Оферты.
13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
13.1. Владелец Сайта вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.13.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
13.3. К отношениям между Владельцем Сайта, Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
13.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. В отношении споров, связанных с отношениями по настоящей Оферте, предусматривается обязательный претензионный порядок.
13.6. Все вопросы и претензии могут быть направлены по электронному адресу, размещенному на Сайте.
13.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
