Обмен и возврат

На технику

На все наши товары предоставляется обязательная гарантия. Ее срок зависит от категории купленного устройства:

• Новая техника (смартфоны, ноутбуки, умные гаджеты) — 1 год.
• Подержанная техника — 2 месяца или оставшийся от первоначальный гарантии период.
• Аксессуары от крупных брендов (Apple, Samsung, Xiaomi) — 2 месяца.
• Другие аксессуары (Hoco, Borofone и др.) — 1 месяц.

Вернуть или обменять технику надлежащего качества можно течении 7 дней в соответствии со ст. 25 от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

На ремонтные работы

Ремонтные работы бывают очень разные, в основном мы придерживаемся указанному ниже правилу предоставления гарантии. В остальных случаях, срок назначается индивидуально, в зависимости от сложности работы и персональных договоренностей с клиентом. 

• При использовании оригинальных запчастей — 2 месяца.
  
• При использовании неоригинальных запчастей — 2 месяца.
• При использовании запчасти клиента — 24 часа.
• При выполнении восстановительных работ после попадания жидкости — гарантия не предоставляется.

Нужен ли чек?

В случае с компьютерной техникой, большинство устройств имеют уникальный серийный номер, хранящийся в нашей базе, связанный с номером покупателя, так что не стоит беспокоиться - мы без труда найдем информацию о Вашей покупке и примем устройство даже без документов. Если же речь идет о товаре других категорий, то, возможно, Вы оставляли при покупке свой номер телефона, тогда он привязан к совершенной Вами покупке и мы сможем обслужить Вас по информации из базы.

Не уверены? Обращайтесь к нашим менеджерам в чат или по телефону — поможем.